Termékeink sajátosságai miatt a garanciális feltételek termékkategóriák szerint változnak.
Tisztítószerek, higiéniai termékek (pl. szappanok, krémek stb.) és elsősegély termékek esetében minden egyes árucikknek saját szavatossági ideje van, amely megmutatja a használat lejárati idejét, amelyeket természetesen figyelembe kell venni a vásárlást követően.
Mindennapi használati takarítóeszközeink (pl. mosogatószivacs, mop, stb.) megbízható forrásból származnak, arra törekszünk, hogy megfelelő minőségben, hiba nélkül értékesítsük őket, és ennek megfelelően kézbesítéskori minőségi garanciát vállalunk, de ezen termékek a használatuk mennyiségétől függően elhasználódnak, ily módon a jogszabályi előírások szerint ezen termékeknek nincs meghatározott szavatossági idejük.
Takarítóeszközökre, takarítókocsikra és takarítógépekre rendeltetésszerű használat és eredeti gyári (nem utángyártott) alkatrészek vagy fogyóanyagok használata mellett 1 év jótállás biztosított a mellékelt jótállási jegy alapján. Garanciális hiba esetén az adott terméket a gyártó szervize fogadja garanciális javításra. Amennyiben helyszíni szerelést igényel, úgy a kiszállás díját a Vásárló fizeti.
A Tennant akkumulátoros takarítógépek esetében a jótállás egyedi módon 1+1 év, ami azt jelenti, hogy garanciális hiba esetén az első évben a kiszállás és a munkadíj is ingyenes, csak sürgősségi javítás kérése esetében kell a normál kiszállási díjat megfizetni. A második évben pedig már a kiszállás és munkadíj is minden esetben fizetendő, illetve sürgősség esetén ezek normál díjának kétszerese.
Utángyártott alkatrészek vagy fogyóanyagok használata minden esetben garanciavesztéssel jár.
Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén (hibás a teljesítés különösen, ha a termék valamilyen minőségi vagy mennyiségi hibában szenved a vásárlás pillanatában, vagy ha a termékben a vásárláskor meglévő hiba miatt következik be probléma) a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
